Vilkår for bruk
og tjenester.

Sist oppdatert: 15. november 2026

1. Omfang

Disse vilkårene gjelder for bruk av nettstedet no.natasun.com og for avtaler om tjenester levert av Natasun. Vilkårene gjelder sammen med det skriftlige tilbudet og eventuell separat avtale. Ved motstrid går den spesifikke avtalen foran.

Når du bestiller en tjeneste, bekrefter du at du har myndighet til å inngå avtalen på vegne av virksomheten du representerer.

2. Tilbud og avtale

Tilbud er basert på informasjonen du gir oss. Avtalen er inngått når du skriftlig har akseptert tilbudet, eller når vi har bekreftet oppdraget skriftlig. Vi kan takke nei til oppdrag uten å oppgi grunn.

Tilbud er normalt gyldige i 30 dager med mindre annet er oppgitt. Er omfanget vesentlig endret, kan vi gi nytt tilbud.

3. Priser og betaling

Alle priser er oppgitt i norske kroner ekskludert mva., med mindre annet er tydelig angitt. For norske forbrukere og næringsdrivende kommer 25 % mva. i tillegg der tjenesten er mva.-pliktig i Norge.

• Prosjekter under 20 000 kr faktureres normalt etter levering, med 14 dagers betalingsfrist.
• Prosjekter over 20 000 kr faktureres normalt 50 % ved oppstart og 50 % ved lansering, eller etter avtalte milepæler.
• Løpende tjenester (hosting og support) faktureres månedlig eller kvartalsvis på forskudd.
• Ved forsinket betaling kan det påløpe forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven.

Tjenester som ikke er betalt, kan bli stanset inntil betaling er mottatt. Domenet og den ferdige løsningen overleveres når sluttfaktura er betalt.

4. Levering og tidsplan

Tidsplanen i tilbudet er et estimat basert på avtalt omfang og forutsetter at du leverer nødvendig innhold, tilbakemeldinger og godkjenninger til avtalt tid. Forsinkelser som skyldes forhold på kundens side, forskyver tidsplanen tilsvarende.

Vi varsler så tidlig vi kan hvis vi ser at en milepæl blir forsinket, og foreslår en justert plan.

5. Endringer og tillegg

Endringer utenfor avtalt omfang utføres etter skriftlig avtale. Tilleggsarbeid faktureres etter timepris oppgitt i tilbudet, eller etter nytt fastpristilbud. Vi begynner ikke på tilleggsarbeid uten at du har godkjent det.

Revisjonsrunder er definert i tilbudet. Arbeid utover avtalte runder regnes som endring. Vi streber etter å være fleksible, men større kursendringer må planlegges.

6. Kundens ansvar

• Levere korrekt og komplett informasjon, tekst, bilder og eventuelle tilganger vi trenger.
• Sikre at materialet du gir oss ikke krenker opphavsrett, personvern eller andre rettigheter.
• Gi tilbakemeldinger innen avtalte frister.
• Sørge for egne lisenser til verktøy, bilder, fonter og tredjepartstjenester du ønsker brukt.
• Ta backup av egne data der det er relevant, også etter overlevering.

7. Rettigheter til materiale

Når prosjektet er fullt betalt, overføres rettighetene til den ferdige, kundespesifikke leveransen (design, tekst og kode) til kunden. Vi beholder rettigheter til gjenbrukbare komponenter, verktøy, maler og generisk kode som vi bruker på tvers av prosjekter.

Tredjepartsbiblioteker, fonter og bilder er underlagt sine egne lisenser. Kunden er ansvarlig for å overholde disse etter overlevering.

Vi kan vise prosjektet i portefølje og markedsføring, med mindre annet er skriftlig avtalt.

8. Angrerett

Forbrukere har rett til å angre på avtaler inngått på nett innen 14 dager, jf. angrerettssiden. For tjenester som starter før angrefristen er utløpt, krever vi ditt uttrykkelige samtykke. Angreretten faller bort når tjenesten er fullt utført, forutsatt at du er informert om dette på forhånd.

Skreddersydde varer og tjenester kan i noen tilfeller være unntatt angrerett når arbeidet er påbegynt med ditt samtykke. Dette vil i så fall fremgå av avtalen.

9. Oppsigelse og avslutning

Prosjekter kan avsluttes av begge parter med skriftlig varsel. Arbeid som er utført frem til avslutningen, faktureres. Innbetalt forskudd refunderes for ikke utført arbeid, med fradrag for påløpte kostnader.

Hosting og support kan sies opp med én måneds skriftlig varsel. Ved avslutning får du eksport av innhold og kode, og vi hjelper med å flytte domenet. Domenet tilhører kunden.

10. Ansvar og garantier

Vi leverer tjenester med faglig dyktighet og utfører feilretting innen rimelig tid dersom noe ikke fungerer som avtalt. Vi garanterer ikke bestemte søkeresultater, salgstall eller inntekter. Plassering i søkemotorer avhenger av faktorer utenfor vår kontroll.

Vårt samlede ansvar er begrenset til det beløpet kunden har betalt for det aktuelle oppdraget de siste 12 månedene, med mindre loven krever noe annet. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, tapt fortjeneste eller tap av data når tapet skyldes forhold utenfor vår kontroll.

Ingenting i disse vilkårene begrenser ansvar som ikke kan begrenses etter ufravikelig forbrukerlovgivning.

11. Tredjepartstjenester

Løsningen kan bruke tredjepartstjenester som Vercel, Google, OpenAI, Stripe, Vipps eller e-postleverandører. Disse har egne vilkår og personvernregler. Vi er ikke ansvarlige for endringer, prisøkninger, nedetid eller databehandling hos tredjeparter, men hjelper deg å forstå og håndtere risikoen.

12. Konfidensialitet

Vi behandler forretningsinformasjon du deler med oss konfidensielt og bruker den bare for å levere tjenesten. Vi inngår gjerne egen konfidensialitetsavtale (NDA) der det er ønskelig.

13. Lovvalg og tvister

Avtalen er underlagt norsk rett. Tvister forsøkes først løst i minnelighet. Forbrukere kan klage til Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget. For næringsdrivende er tingretten på vårt forretningssted verneting, med mindre annet er avtalt.

Kontakt oss på info@natasun.com dersom noe er uklart.